Política de Privacidad

En Batcheat cuidamos tu información. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes. Al crear una cuenta y usar Batcheat, aceptas las prácticas aquí descritas.

1. Quiénes somos

Batcheat es un servicio de planificación de comidas (meal prep) que entrega un calendario de comidas, listas de compra y un comparador de precios de supermercados. Somos el responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a ricardo@datazenz.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: tu correo electrónico y tu nombre. Si inicias sesión con Google, obtenemos tu dirección de correo y tu nombre y foto de perfil básicos para crear y autenticar tu cuenta.
• Datos de tu hogar y perfil: país, nombre del hogar, cuántas personas comen en casa (por rango de edad), restricciones alimentarias, presupuesto semanal y tus alimentos favoritos.
• Contenido que subes: fotos de tu refrigerador o despensa y de tus boletas de compra, que procesamos para armar tus listas y llevar el control de tus gastos.
• Datos de uso: cómo interactúas con la app (funciones que usas, adherencia a tu plan), para mejorar el servicio.
• Datos de contacto para notificaciones: según los canales que actives, tu número de teléfono (WhatsApp/SMS), tu usuario de Telegram y tu correo.
• Datos de pago: los gestionan nuestros procesadores de pago. Batcheat no almacena los números de tu tarjeta.

3. Datos obtenidos de Google

Cuando usas “Iniciar sesión con Google”, accedemos únicamente a tu dirección de correo y a tu nombre y foto de perfil básicos, con el solo fin de crear y autenticar tu cuenta.

El uso y la transferencia que Batcheat hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. No usamos los datos de Google para publicidad ni los vendemos ni los transferimos a terceros salvo lo estrictamente necesario para prestarte el servicio, cumplir la ley o con tu consentimiento.

4. Para qué usamos tus datos

• Crear tu cuenta y autenticarte de forma segura.
• Generar tu calendario de comidas y tus listas de compra personalizadas.
• Comparar precios entre supermercados y estimar tu ahorro.
• Enviarte recordatorios y notificaciones por los canales que elijas.
• Procesar tus pagos y administrar tu suscripción.
• Mejorar el servicio, entender su uso y darte soporte.

5. Base del tratamiento

Tratamos tus datos para ejecutar el servicio que nos solicitas y sobre la base de tu consentimiento, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cerrando tu cuenta o escribiéndonos.

6. Con quién compartimos tus datos

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento y solo acceden a lo necesario para operar el servicio:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Microsoft Azure — infraestructura y alojamiento.
• Resend — envío de correos.
• Twilio — mensajes por WhatsApp y SMS.
• Telegram — mensajería, si activas ese canal.
• MercadoPago, Flow y Stripe — procesamiento de pagos.
• OpenAI — generación de las imágenes de los platos.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con estos proveedores, cuando lo exige la ley o con tu consentimiento.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Chile. En esos casos aplicamos los resguardos contractuales adecuados para proteger tu información.

8. Seguridad

Ciframos la información en tránsito, aislamos los datos por hogar con control de acceso a nivel de base de datos y guardamos los secretos en almacenes seguros. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para proteger tus datos de forma razonable.

9. Cuánto conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando cierras tu cuenta o cuando ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.

10. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, eliminar y portar tus datos, así como oponerte a su tratamiento o retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a ricardo@datazenz.cl. También puedes revocar el acceso de Batcheat a tu cuenta de Google desde tu Cuenta de Google → Seguridad → Apps de terceros.

11. Cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad.

12. Menores de edad

Batcheat está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en esta página.

14. Contacto

¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a ricardo@datazenz.cl.